Question 1

Combien coûte un lavage de vitres ?

Accepted Answer

Chaque maison est différente : nombre de fenêtres, étages, moustiquaires, accès. Décrivez la vôtre dans notre soumission en ligne et vous recevez un prix clair, sans engagement. Le prix annoncé est le prix payé.

Question 2

Comment lavez-vous les fenêtres ?

Accepted Answer

Avec le Lavage Signature EMK, un procédé en 4 passages : mouilleur pour décoller la saleté, brosse pour les cadres et les rails, lame pour le calcaire et les dépôts tenaces, puis squeegee et fini microfibre. C'est ce qui élimine ce que l'eau purifiée seule ne peut pas atteindre.

Question 3

Avez-vous l'équipement nécessaire pour la hauteur ?

Accepted Answer

Oui. Échelles stabilisées, perches télescopiques et procédures de travail en hauteur sécuritaires : les deuxièmes étages et les verrières font partie de notre quotidien, en toute sécurité.

Question 4

Est-ce que je peux être certain que le résultat sera parfait ?

Accepted Answer

C'est notre garantie : satisfaction 100 %. Si vous remarquez une trace ou un oubli, on revient gratuitement dans les 24 heures. Sans frais, sans discussion.

Question 5

Quels sont tous vos services ?

Accepted Answer

Trois métiers : le lavage de vitres (intérieur, extérieur, moustiquaires, cadres et rails inclus), le nettoyage de gouttières (débris retirés à la main, descentes testées à l'eau) et le nettoyage de revêtement extérieur (vinyle, aluminium, canexel, en lavage doux).

Question 6

Êtes-vous assurés ?

Accepted Answer

Oui, EMK Horizon détient une assurance responsabilité civile de 2 millions de dollars. Vous êtes protégé, notre équipe aussi.

Question 7

Quels secteurs desservez-vous ?

Accepted Answer

Toute la Côte-de-Beaupré (de Boischatel à Saint-Tite-des-Caps, en passant par Château-Richer et Sainte-Anne-de-Beaupré), Beauport, Québec et l'Île d'Orléans.

Question 8

Quand faut-il nettoyer ses gouttières ?

Accepted Answer

Deux moments clés au Québec : au printemps après la fonte, et surtout à l'automne quand les feuilles sont tombées. Une gouttière pleine déborde le long des fondations : c'est le dégât le plus évitable qui soit.

Question 9

Les estimations sont-elles gratuites ?

Accepted Answer

Toujours. Vous décrivez votre maison (en ligne ou au téléphone), on vous donne un prix clair, et vous décidez. Aucun frais, aucune obligation.

Question 10

Les protège-gouttières remplacent-ils le nettoyage ?

Accepted Answer

Non. Ils peuvent réduire l'entrée de certains gros débris, mais les matières fines s'accumulent quand même. Les ouvertures et les descentes doivent rester accessibles et dégagées : on les vérifie à chaque passage.

Question 11

Pourquoi mes vitres gardent des traces quand je les lave au vinaigre ?

Accepted Answer

Nous n'utilisons pas le vinaigre comme solution principale : dilué, il donne un résultat correct sur des dépôts légers, mais il reste inconstant selon la saleté et la qualité de l'eau. Chez nous, c'est de l'eau tiède avec quelques gouttes de savon à vaisselle dégraissant, dosées légèrement : trop de mousse complique la raclette et laisse des résidus. Et les traces viennent autant des outils que du produit : un chiffon saturé étale l'eau sale, une lame usée trace des lignes, et le soleil direct sèche la solution avant la fin du passage.

Question 12

Comment savoir si ma gouttière est bouchée ?

Accepted Answer

Observez-la pendant une pluie modérée : l'eau qui déborde par-dessus le rebord, une descente qui évacue peu ou pas d'eau, des traces sous la gouttière sur le revêtement, de l'eau qui s'accumule près de la maison, une section qui s'affaisse. Une gouttière peut sembler propre en surface pendant que sa descente reste bloquée : c'est le débit qu'il faut vérifier.

Question 13

Quelle méthode de lavage de vitres utilisez-vous ?

Accepted Answer

Deux, selon l'état de vos fenêtres. Le Lavage Signature EMK enchaîne quatre passages (mouilleur, brosse, lame, raclette) et trois microfibres pour les cadrages : c'est le lavage en profondeur, intérieur comme extérieur. Le Lavage Horizon fait passer l'eau du réseau dans trois filtres de résine, puis lave à la perche à brosse : l'eau pure sèche sans laisser de résidu minéral, idéal pour l'entretien régulier de l'extérieur.

Question 14

Le lavage fait-il disparaître les rayures de mes vitres ?

Accepted Answer

Non. Notre façon de faire limite le risque d'en ajouter, parce qu'on retire les particules avant de toucher au verre, mais une micro-rayure déjà présente ne part pas au nettoyage. Le lavage ne remplace pas une réparation : il permet par contre de voir clairement l'état réel de la fenêtre, des joints et des coins.

Question 15

Mes vitres ont des marques : d'où viennent-elles ?

Accepted Answer

Chaque marque a son origine. Une strie suit le trajet de la raclette. Un voile uniforme signale plutôt un excès de produit. Des points blanchâtres indiquent souvent des dépôts minéraux incrustés par un manque d'entretien, et ceux-là demandent un traitement en profondeur plutôt qu'un simple lavage.

Question 16

Y a-t-il d'autres bons moments qu'au printemps ou à l'automne ?

Accepted Answer

Oui. Avant une vente, parce qu'une fenêtre claire change la première impression d'un acheteur. Et après des travaux, quand les poussières fines et les éclaboussures demandent plus de précision que le ménage habituel.

Question 17

Comment le climat québécois salit-il les vitres ?

Accepted Answer

Chaque saison a sa signature. Le pollen printanier adhère aux surfaces humides et colle d'abord aux moustiquaires : une pluie légère le ramène ensuite sur la vitre. L'hiver laisse un film de poussière, de sable d'épandage et de sels. L'été, le soleil rasant révèle la moindre trace.

Question 18

Comment enlevez-vous les dépôts que la brosse ne sort pas ?

Accepted Answer

Avec un grattoir à vitre, et jamais à sec : la surface est toujours humidifiée d'abord, la lame doit être propre et intacte. Sur un vitrage traité, trempé ou d'origine inconnue, on vérifie les recommandations du fabricant avant d'y toucher.